{"id":3,"date":"2026-08-17T09:46:32","date_gmt":"2026-08-17T09:46:32","guid":{"rendered":"https:\/\/lostinmadeira.pt\/?page_id=3"},"modified":"2026-10-06T11:41:29","modified_gmt":"2026-10-06T10:41:29","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lostinmadeira.pt\/en\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"\n


\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 06\/10\/2026
A Lost In Madeira, doravante designada por \u201cLost In Madeira\u201d, leva a s\u00e9rio a prote\u00e7\u00e3o dos dados pessoais dos seus clientes. Esta Pol\u00edtica de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando efetua uma reserva ou contacta a Lost In Madeira.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Respons\u00e1vel pelo tratamento
    O respons\u00e1vel pelo tratamento dos dados pessoais \u00e9:
    \u2022 Nome: Vitor Miguel Rocha Serr\u00e3o
    \u2022 Marca comercial: Lost In Madeira
    \u2022 NIF: 218756712
    \u2022 Morada: Rua Levada de Santa Luzia, n.\u00ba 112, casa 6, 9050-434 Funchal
    \u2022 Email: vitor@lostinmadeira.pt<\/a>
    \u2022 Telefone\/WhatsApp: +351 968 706 609
    <\/li>\n\n\n\n
  2. Dados pessoais recolhidos
    Podemos recolher os seguintes dados pessoais:
    \u2022 Dados de identifica\u00e7\u00e3o: nome, email, telefone e morada;
    \u2022 Dados da reserva: data da caminhada, n\u00famero de participantes e prefer\u00eancias;
    \u2022 Dados de pagamento: informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para processar o pagamento, quando aplic\u00e1vel;
    \u2022 Dados de sa\u00fade e condi\u00e7\u00f5es especiais: condi\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas, alergias, limita\u00e7\u00f5es de mobilidade ou outras informa\u00e7\u00f5es relevantes para a seguran\u00e7a da atividade, quando fornecidas voluntariamente pelo cliente;
    \u2022 Outros dados: qualquer informa\u00e7\u00e3o que nos envie voluntariamente atrav\u00e9s de formul\u00e1rios de contacto, email ou WhatsApp.
    N\u00e3o solicitamos dados de sa\u00fade que n\u00e3o sejam necess\u00e1rios para avaliar a seguran\u00e7a da participa\u00e7\u00e3o. Quando forem fornecidos, ser\u00e3o tratados apenas para essa finalidade e com a base legal adequada.
    <\/li>\n\n\n\n
  3. Finalidades do tratamento
    Tratamos os seus dados pessoais para:
    \u2022 Gerir, confirmar e organizar reservas;
    \u2022 Prestar os servi\u00e7os de caminhadas guiadas contratados;
    \u2022 Enviar confirma\u00e7\u00f5es, instru\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sobre a atividade;
    \u2022 Garantir a seguran\u00e7a dos participantes;
    \u2022 Cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais, fiscais, contabil\u00edsticas e relacionadas com seguros;
    \u2022 Responder a pedidos, d\u00favidas ou reclama\u00e7\u00f5es;
    \u2022 Melhorar os nossos servi\u00e7os e o atendimento;
    \u2022 Enviar newsletters ou comunica\u00e7\u00f5es de marketing, apenas quando exista consentimento v\u00e1lido.
    <\/li>\n\n\n\n
  4. Bases legais
    O tratamento dos dados pessoais baseia-se, conforme aplic\u00e1vel, em:
    \u2022 Execu\u00e7\u00e3o de um contrato: para gerir a reserva e prestar o servi\u00e7o contratado;
    \u2022 Cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais: por exemplo, obriga\u00e7\u00f5es fiscais, contabil\u00edsticas ou relacionadas com seguros;
    \u2022 Interesse leg\u00edtimo: para garantir a seguran\u00e7a, melhorar os servi\u00e7os, prevenir abusos e defender direitos;
    \u2022 Consentimento: por exemplo, para comunica\u00e7\u00f5es de marketing ou para o tratamento volunt\u00e1rio de determinadas informa\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, quando exigido por lei.
    <\/li>\n\n\n\n
  5. Partilha de dados
    Os dados pessoais podem ser partilhados, quando necess\u00e1rio, com:
    \u2022 Plataformas de pagamento;
    \u2022 Sistemas de gest\u00e3o de reservas;
    \u2022 Servi\u00e7os de email, alojamento do website e armazenamento de dados;
    \u2022 Seguradoras, quando necess\u00e1rio para efeitos de seguro ou acidente;
    \u2022 Contabilistas, consultores ou prestadores de servi\u00e7os que atuem por nossa conta;
    \u2022 Autoridades p\u00fablicas, quando exigido por lei.
    Estes prestadores apenas devem tratar os dados de acordo com as nossas instru\u00e7\u00f5es e com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel. N\u00e3o vendemos os seus dados pessoais.
    <\/li>\n\n\n\n
  6. Transfer\u00eancias internacionais
    Alguns prestadores de servi\u00e7os poder\u00e3o tratar dados fora do Espa\u00e7o Econ\u00f3mico Europeu. Quando isso acontecer, procuraremos garantir que a transfer\u00eancia \u00e9 realizada de acordo com o RGPD, nomeadamente atrav\u00e9s de uma decis\u00e3o de adequa\u00e7\u00e3o da Comiss\u00e3o Europeia ou de cl\u00e1usulas contratuais-tipo aprovadas pela Comiss\u00e3o Europeia.
    Se utilizarmos prestadores espec\u00edficos que impliquem transfer\u00eancias internacionais, a informa\u00e7\u00e3o relevante ser\u00e1 atualizada nesta Pol\u00edtica.
    <\/li>\n\n\n\n
  7. Prazo de conserva\u00e7\u00e3o
    Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necess\u00e1rio \u00e0s finalidades para que foram recolhidos.
    \u2022 Os dados da reserva s\u00e3o conservados durante o per\u00edodo necess\u00e1rio para organizar a atividade e tratar eventuais quest\u00f5es posteriores;
    \u2022 Os dados que devam ser mantidos para cumprir obriga\u00e7\u00f5es fiscais, contabil\u00edsticas, de seguros ou outras obriga\u00e7\u00f5es legais s\u00e3o conservados durante o prazo exigido pela lei;
    \u2022 Os dados utilizados para marketing s\u00e3o conservados at\u00e9 o cliente retirar o consentimento ou deixar de existir fundamento legal para o tratamento;
    \u2022 Os dados de sa\u00fade ou condi\u00e7\u00f5es especiais s\u00e3o eliminados logo que deixem de ser necess\u00e1rios para garantir a seguran\u00e7a da atividade, salvo se existir outra obriga\u00e7\u00e3o legal que imponha a sua conserva\u00e7\u00e3o.
    <\/li>\n\n\n\n
  8. Direitos dos clientes
    Nos termos do RGPD, o cliente pode, quando aplic\u00e1vel:
    \u2022 Solicitar acesso aos seus dados pessoais;
    \u2022 Pedir a retifica\u00e7\u00e3o de dados inexatos ou incompletos;
    \u2022 Solicitar a elimina\u00e7\u00e3o dos dados;
    \u2022 Solicitar a limita\u00e7\u00e3o do tratamento;
    \u2022 Opor-se a determinados tratamentos;
    \u2022 Solicitar a portabilidade dos dados;
    \u2022 Retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
    \u2022 N\u00e3o ficar sujeito a uma decis\u00e3o baseada exclusivamente em tratamento automatizado, quando aplic\u00e1vel.
    O exerc\u00edcio destes direitos pode estar sujeito \u00e0s limita\u00e7\u00f5es previstas na lei, nomeadamente quando a conserva\u00e7\u00e3o dos dados seja necess\u00e1ria para cumprir uma obriga\u00e7\u00e3o legal ou para exercer ou defender direitos.
    Para exercer os seus direitos, contacte-nos atrav\u00e9s de [email] ou [WhatsApp]. Responderemos dentro do prazo legal aplic\u00e1vel.
    O cliente tem tamb\u00e9m o direito de apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o junto da Comiss\u00e3o Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (CNPD), atrav\u00e9s do respetivo website:     www.cnpd.pt<\/a>.
    <\/li>\n\n\n\n
  9. Seguran\u00e7a dos dados
    Adotamos medidas t\u00e9cnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso n\u00e3o autorizado, perda, destrui\u00e7\u00e3o, altera\u00e7\u00e3o ou divulga\u00e7\u00e3o indevida. O acesso aos dados \u00e9 limitado \u00e0s pessoas e entidades que necessitam deles para as finalidades indicadas.
    <\/li>\n\n\n\n
  10. Cookies
    O website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, melhorar a experi\u00eancia do utilizador, analisar o tr\u00e1fego e, quando aplic\u00e1vel, realizar a\u00e7\u00f5es de marketing.
    Os cookies n\u00e3o essenciais apenas devem ser utilizados de acordo com as op\u00e7\u00f5es escolhidas pelo utilizador no banner de cookies. Para mais informa\u00e7\u00f5es, consulte a Pol\u00edtica de Cookies.
    <\/li>\n\n\n\n
  11. Fotografias e v\u00eddeos
    A utiliza\u00e7\u00e3o de fotografias ou v\u00eddeos identific\u00e1veis de participantes para divulga\u00e7\u00e3o ou marketing ser\u00e1 feita apenas com autoriza\u00e7\u00e3o v\u00e1lida, quando necess\u00e1ria. O cliente pode recusar essa utiliza\u00e7\u00e3o sem que isso afete a sua participa\u00e7\u00e3o na caminhada.
    <\/li>\n\n\n\n
  12. Altera\u00e7\u00f5es a esta Pol\u00edtica
    Podemos atualizar esta Pol\u00edtica de Privacidade para refletir altera\u00e7\u00f5es legais, regulamentares ou nas nossas pr\u00e1ticas. A vers\u00e3o em vigor ser\u00e1 a publicada no website na data da consulta.
    <\/li>\n\n\n\n
  13. Contacto
    Para quest\u00f5es relacionadas com privacidade ou prote\u00e7\u00e3o de dados:
    \u2022 Email:     vitor@lostinmadeira.pt<\/a>
    \u2022 Telefone\/WhatsApp: +351 968 706 609
    \u2022 Morada: Rua Levada de Santa Luzia, n.\u00ba 112, casa 6, 9050-434 Funchal<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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